一、消费者的弃单原因
1.强制性注册

在用户准备支付时发现需要强制性注册，这导致消费者放弃购物的最主要影响因素一。建议给消费者提供免注册购买的选项，同时提供注册的便捷选项，比如填写订单信息的同时注册账号。
2.运费设置过高

购物时发现运费超过了产品本身的价格。根据数据显示，超过44%的消费者在支付时看到高额的运费而放弃购买。商户在制定产品价格时可以加运费成本添加到里面，因为产品不包邮会打击消费者的购买热情，对于包邮大多数人已成为一种执念。

3.支付方式单一

各个国家和地区的顾客消费习惯和支付方式都不同，消费者在付款页面没有看见自己惯用的支付方式就会选择放弃购买。建议商家根据所销售的市场地区来提供支付方式。例如欧美国家除了常用的Paypal，信用卡也是他们的主流支付方式之一。第三方支付可直接对接信用卡支付，Onlypay支付机构支持主流信用卡，不限制国家和地区，还支持专属定制，无需跳转即可便捷支付，大幅度的提高了支付成功率。

二、如何挽回弃单客户？
1.弹窗设置
弹窗上可以添加一些能让消费者继续完成交易的优惠福利，例如在2个小时内完成支付即可立减5元等有机会活动。在设置购物车页面或支付页面时设置一个弹窗，当消费者未完成支付离开了当前页面时，便可立即触发所设置的弹窗。

2.邮件营销
采取邮件营销策略时，设置两条邮件在不同时段发送。
第一条在用户弃购10分钟以内发送，此时的购买意愿较高，同时添加一些优惠活动来打动消费者。
第二条在消费者弃购24小时内发送，此时消费者或许已经购买了其他同类商品，但也有一些喜欢货比三家的顾客还在犹豫中，一封优惠活动邮件再次刺激顾客下单，挽回此笔订单的机会还是有的。

3.完善网站信息
在运营过程中需不断完善网站内容和规则，增加网站稳定性，引入一些符合目标市场的支付方式和添加一些多元化元素，能够更好的挽留住客户，提高支付转化率。