还在独立站上砸钱?高ROI靠的不止是流量,低成本也能有高转化!

说到独立站运营,最关注的恐怕就是“流量”这个话题了。独立站不像电商平台那样自带流量,拥有广阔的流量池,所以拥有流量才会有转化。被广泛探讨的话题无非是引流、私域/公域流量、红人带货、SEO优化等等。可是想要做好独立站,可不只是在乎流量这么简单,除了引流,怎么打造好一个品牌更为重要。

做独立站说实在的就是在建立品牌,一个好的品牌更有利于独立站长期发展。

打造品牌优先于流量投放

随着跨境电商不断发展,先赚钱再谈品牌的模式越发行不通了。现在做好一个独立站,比砸流量更能提高转化的就是给消费者提供一个良好的用户体验,这是打造品牌印象很重要的一环。好的口碑不仅能提升销量和复购率,还能带来更长效的收益。

所以低成本怎么做到高转化?

1、适度营销

流量不是只要在广告上砸钱就能换来的,因为过度营销反而会令人厌烦,这样就不会有人想点进独立站浏览。所以卖家需要控制广告投放占比,10%-15%左右就够了。待涌入独立站的客户增多了之后,还可以减少广告投入成本,增加社交媒体的投入和运营效果会更好。

2、找对平台

广告投放也要投对合适的平台才好。选择推广平台时不能操之过急要一边测试一边考量。卖家可以利用工具测试不同的平台和不同的变量,对比带来的营销效果好坏,然后再选择一个适合自己独立站的平台。然后应该把重心放在访客的消费心理和网购习惯上,针对性地投放广告,这么一来可以在降低获客成本的同时提升转化率。

3、细节打造用户体验

将社媒平台的公域流量引进自己的独立站只是第一步,仅仅是提高了独立站的点击率而已,要想真正提高转化率,又得说回“用户体验”了。

商家应从售前、售中、售后的整个购买流程优化网站和销售细节,以提供给客户良好的用户体验,增加消费者的信赖和用户粘性。

售前主要是“独立站的浏览体验”。网页的设计感、排版文字/图片/视频的观感、客服回应速度和答疑的专业程度等等,都是售前体验要注意的完善要点。

要注意,独立站的目标客户群都是外国人,要用标准的本地语言去呈现自己的产品,不要出现语法错误等问题。

售中主要是“消费者在独立站下单”的环节。购买体验和支付体验是重点。购买流程是否方便、下单有没有障碍,这些都会影响买家对品牌的印象。支付和下单环节这块,建议卖家缩短流程、减少支付步骤,提供便捷、安全的购物环境。同时支付方式也要多样化一些,避免因为支付手段单一造成的弃单。Onlypay可以为独立站商家们接入国际信用卡支付通道,保证支付通道稳定的同时提升消费者的支付成功率,可以高达80%-90%以上。提现速度快,可以减少资金回流的压力。风控系统也能拦截90%的高风险订单,商家收款更安全!

售后包括“物流运输、商品使用体验以及售后服务”。物流不用多说越快越好,丢件物品损坏等失误也要尽量避免。商品使用体验就要靠商家提升产品质量了,货不对板是大忌,产品质量若是出问题,消费者的信任度就会大打折扣。售后或退换货也比较好理解,都要靠商家自行调整。还有一点要注意,那就是给消费者提供清晰明确的产品使用说明,可以的话,用视频来描述使用方法更容易让人理解一些。

以上3大点就是今天分享的独立站低成本转化的技巧了。用品牌来建立独立站的竞争壁垒,用品牌效益来降低获客成本,赢得口碑的同时降低成本,提升转化率,都不将在是难事。