如果收到了顾客的拒付，卖家们应该如何应对呢？要不要申诉？以下简单整理了一下信用卡拒付处理的流程，让大家轻松get。

收到拒付怎么办？是默默接受还是不服申诉？

国际信用卡拒付大致可分为4类：末授权、欺诈、报送错误、 客户纠纷。不同卡组织有不同分类，一般而言，末授权和欺诈类拒付不可申诉，或者申诉成功率为0。

以下为大家简单讲述可申诉拒付类的处理流程和需注意的问题。

1：卖家收到拒付后决定申诉，那么就要根据发起拒付的理由整理订单相关信息，整理与消费者沟通的资料，然后发送给收单行；

2：收单行收到资料之后转递给发卡行，发卡行会进行资料的审阅。如果资料能够证明商家的清白，那么恭喜你，申诉成功。如果不能，那么将面临两个选择：要么商家支付预仲裁处理费低头接受发卡行的决断，要么不服，支付预仲裁处理费后继续申诉；

3：补充提交资料证据，交给卡组织审阅资料等待仲裁结果。如果卡组织站在商家一方，那么恭喜你，申诉成功。如果卡组织不站商家，因为卡组织说了算，商家作为败诉方，此时另需支付发起费、检阅费和仲裁费等，全部费用预计≥500美金。至此，申诉流程结束。

拒付有风险，申诉需谨慎

拒付申诉能否成功，要看卖家是否能出示强有力的证据，证明自己在交易中合理合规，并且采取过各种措施与消费者取得确认。如果证据不足，则会被判定申诉失败，那么在原本的订单交易金之外，卖家还需要承担预仲裁费用、仲裁费用等，是一笔不小的数目。

onlyay建议，卖家在收到拒付后，需要权衡多个方面的因素，综合考虑自己证据的有效性、订单损失金额，申诉投入的人力物力、败诉后承担的费用等，再谨慎决定是否要申诉。

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