众所周知，推动线上销售最重要的两大因素就是流量和转化率。对独立站来说流量是非常重要的这不用说都明了，现在单个用户的获取成本越来越高，如果转化率不高，将会严重影响到卖家的业务利润。所以在流量稳定的前提下，转化率就是独立站成败的关键性指标。

那转化率究竟如何提升？这一直是一项长期而且很难找到着力点的工作，因为影响转化率的因素实在是有太多，比如价格波动，网站加载速度太慢，结账步骤繁琐，网站是否保护隐私，商品评价等等……对于商家来讲，吸引消费者产生购买意愿只是第一步，确保他们能顺畅地完成在线交易就是接下来要做的事了。疫情期间，虽然绝大部分消费者都将消费转移到了线上，但是在这段时间里面临的开支压力，还有网购时不够便捷流畅的支付体验，都很容易让消费者放弃交易。在最后一个环节流失客户，对于商家来说未免太可惜！

有数据显示，在疫情之初，高达88%的消费者在网购结账阶段时放弃了订单。其中38%的英国消费者每周都会弃置购物车中的商品。此类损失会对卖家的潜在收益造成严重影响，但同时也代表着拥有巨大的转化空间。如果能够降低购物车的弃置率，就有可能增加非常可观的收益，可以说降低购物车弃置率的背后蕴含着巨大商机！

那么应该如何争取到更多的顾客下单付款呢？这边针对独立站结账环节，提供几点能够优化消费者购物体验的小方法，各位卖家不妨试试！

1.去除非必要的结账步骤

在美国，有20%的消费者由于结账流程过于繁琐而选择弃置购物车。从消费者角度出发，他们认为非必要的支付步骤包括：（1）分段填写姓名和地址；（2）分别填写住址和账单地址；（3）结账前先要注册账号。对结账步骤做个整合，剔除不必要的环节，不仅节省时间还能提升消费者的购物体验。

2.不要强制消费者创建账号

有消费者表示，因为结账前的账号注册需求会直接导致他们放弃结算。消费者自然是希望付款步骤越简单越好，而创建新账号与这个需求恰恰相反，尤其现在的竞争日趋激烈，除了优惠活动加持之外，谁更方便谁就能争取到更多顾客。

因此商家应该着重于给消费者提供新的用户体验，例如：（1）简化账号注册，注册时需要提供的资料尽量简洁易懂；（2）或者可以提供一个“访客购物”选项。

这些简单的改变都是提升消费者购物车转化率的关键。如果卖家想要实现长期收益的话，那就要看品牌忠诚度和增量销售了。

3.优化网站自动填充功能

自动填充技术不仅有助于消费者节省时间，也促进了销售的发展。网站使用自动填充功能可以帮助消费者记住银行卡号，收货地址等信息，有利于对方进行二次甚至多次回购。不过要注意将独立站中的内容和文本框进行设置好。如果顾客因表单设计不佳而无法在几秒钟内完成填充，他们的热情便会受到打击，甚至会放弃交易。

4.提供多种支付方式

网购现已成为一种全球性的现象，因此，商家应该提供多种支付方式去满足国内外顾客的需求。全球有五分之一消费者在网购时会因为选择不到自己想要的付款方式而放弃购物，其中大多数的美洲和印度消费者更偏向使用传统支付卡进行付款。想要为消费者提供完美的付款体验，除了便利和多样之外，提高透明度也是关键。比如让消费者了解独立站所接受的银行卡品牌都有哪些，这也是提升付款体验的重要一步，因为在全球范围内，信用卡和借记卡仍是主流付款方式。

还有，支付方式是需要独立站卖家自行对接的，有例如PayPal，信用卡支付，本地支付等付款通道，选择一家便捷优质的支付公司指定事半功倍。要小编来说的话，自然是推荐拥有一站式技术服务体验的Onlypay，稳定高效，能节省不少时间！

总的来说，以便捷性为导向，营造简单直观的消费体验可以给商家带来巨大的回报，即便卖家仅使用其中一部分策略，消费者的整体转化率都能得到大幅度的提升。对于希望实现销售增长并提升消费者满意度的跨境电商独立站卖家而言，在目前大众需要保持社交距离，实体店购物受限的情况下，通过简化线上付款体验来鼓励客户完成购物，是推动线上销售额增长的最佳方式。

如果你对独立站支付方面感兴趣，或者有相关的需求，欢迎随时找我们交流！